Mens bankerne de senere år har taget digital innovation til sig, så har forsikringsselskaberne været langt mere tilbageholdende.
Det er skidt, hvis man er et langsomt reagerende forsikringsselskab – og godt, hvis man er ny spiller på markedet. Og så er der mellemtingen: Et etableret selskab, der nu vil udvikle de digitale muligheder til gavn for kunderne.
Sådan ser Alka sig selv. Og denne tilgang kalder på bureau-bistand, om end ikke et bureau i klassisk forstand. Henrik Grønborg, COO i Alka Forsikring, siger:
”Forsikringsbranchen er nødt til at forholde sig til et marked, der påvirkes af stadig mere personaliserede produkter, P2P-forsikring, deleøkonomi og krav om 24/7-tilgængelighed og service i en digital tidsalder.”
Og til at udvikle ”kompetencer, nye produkter og services” har Alka – efter en sondering af markedet – indledt et strategisk samarbejde med Hello Group.
”Der er ikke tale om et bureau-samarbejde med henblik på at kommunikere til flere kunder, men et ønske om at bruge data og teknologi som f.eks. in-car-devices og wearables til at skræddersy produkter og tjenester til kunderne, der kan skabe reelle forbedringer og håndgribelig værdi i hverdagen,” siger Henrik Grønborg.
At Alka går nye digitale veje – herunder også nye i forhold til, hvad man tidligere har samarbejdet med bureauer om – understreges af, at det er en form for ny-oprettet samarbejde. Således afløser Hello Group ikke et andet bureau på opgaverne.
Hos Hello Group går adm. direktør Jakob Langemark skridtet videre:
”Vi er ikke et digitalt reklamebureau – vi er en digitalt orienteret designvirksomhed, og vi har specialiseret os i at udvikle nye produkter og tjenester, der kan skabe reel begejstring og værdi for slutbrugeren. Samarbejdet med Alka er en fin manifestation af den strategi, vi har forfulgt de seneste år.”
Ikke at Hello Group skal ses som et udviklingshus, der har deponeret marketing-lærdommen:
”Vores udgangspunkt er, at den digitale produkt- og serviceoplevelse samt den digitale snitflade mellem brand og forbruger er afgørende for kommerciel succes,” siger Jakob Langemark.
Samarbejdet mellem Hello og Alka blev indledt før sommerferien, og de første produkt og service prototyper forventes at blive lanceret i løbet af i år.
