Bioscience virksomheden Chr. Hansen, har fået et markant bedre image i den danske befolkning efter en intern kampagne, hvis sigte egentlig var at skabe mere sammenhold blandt virksomhedens medarbejdere.
Sidste år blev bureauet Nørgård Mikkelsen hyret af Chr. Hansen, til at lave en global intern kampagne, der dels skulle styrke medarbejdernes stolthed over deres arbejde, men samtidig også øge forståelsen mellem firmaets tre forskellige divisioner (Food Cultures & Enzymes, Health & Nutrition and Natural Colors) på tværs af medarbejdergrupper og geografisk spredning.
Dette samarbejde udmøntede sig i crossmedia-kampagnen ’Passion to Improve’, der launchede sidste efterår, og tog udgangspunkt i medarbejdernes passion for deres arbejde.
Camilla Nordqvist, der er direktør for Nørgård Mikkelsen København, fortæller om idéen bag kampagnen og forløbet:
”Vi ville gerne skabe et fælles purpose og en fælles holdånd mellem medarbejderne. Vil ville hjælpe dem med at nå frem til, hvad det er vi, Chr. Hansen, kan. Mange medarbejdere havde svært ved at formulere hvad de andre divisioner og medarbejdere lavede, og derfor ville vi gøre det lettere for medarbejderne rent faktisk at beskrive, hvad deres arbejde i Chr. Hansen gik ud på”.
Efter strategien var sat, gik man i gang med at samle stof til den interne kampagne.
”Virksomheden bad medarbejderne om at komme med gode historier om deres arbejde og deres kollegaer, som udviste deres passion for Chr. Hansen. Disse historier samlede vi, bearbejdede og sendte tilbage ud til medarbejderne under en fælles platform”, forklarer Camilla Nordqvist.
Det var vigtigt for direktionen i Chr. Hansen, at alle virksomhedens historier kom frem – fra høj som lav og på tværs af divisioner og landegrænser.
”Det var utroligt vigtigt for os at kampagnen fungerede på tværs af platforme både offline og online for at omfatte og engagere alle medarbejdere i koncernen, fra lageret til direktionen, fra Danmark over Indien til Australien”, siger Camilla Lercke Odgaard, Head of Media Relations & Corp. Branding i Chr. Hansen.
En af de historier som Passion to improve-kampagnen, kom frem med handlede om udvikling af metoder til at skære ned i saltindhold i f.eks. oste, som er en af det fødevarer som typisk indeholder mest salt.
Internt indhold gik ekstern
Kampagnens primære medie var Chr. Hansens globale intranet, suppleret med virksomhedens sociale medier bestående af Facebook, Linkedin, Twitter og Instagram.
Hashtagget #Proudtoimprove var kampagnens samlende punkt. Men noget man ikke havde forudset, var i hvor høj grad medarbejderne delte deres egne og kollegaers passions-historier fra arbejdspladsen rundt om i det sociale medielandskab. Af den grund endte passions-budskabet blandt medarbejderne til at sprede sig langt udover Chr. Hansens eget netværk, hvilket gav en uforudset og overraskende sidegevinst.
Eksempler på nogle af de historier som medarbejderne spredte på sociale medier.
Bedste omdømmemåling nogensinde
Måneder efter at ’Passion to Improve’-kampagnen launchede, opdager man i Chr. Hansen, at man har scoret markant højere i den anerkendte omdømmemåling, der hedder, Rep Trak Pulse , som er en fortløbende imagemåling blandt den danske befolkning, udført af Reputation Institute.
Chr. Hansen står, her efter passion-kampagnen, pludselig med deres hidtil bedste resultat i den anerkendte profilanalyse. Faktisk har virksomheden med ét nået deres 2020-mål i flere kategorier 3 år før tid. Og da virksomheden ikke har lavet andre brandingmæssige tiltag, kan omdømmespringet kun tilskrives den interne ’Passion to Improve’-kampagne.
Forskellige medarbejder-generede historier fra Passion to Improve-kampagnen.
I forhold til ’Passion to Improve’-kampagnens succes og sidegevinst siger Camilla Lercke Odgaard:
”Vi er yderst tilfredse med Passion kampagnen, det lykkedes os at skabe en bedre forståelse på tværs af forretningen og højnet den interne stolthed i virksomheden, gennem en fælles kommunikationsplatform”.
Hun fortsætter:
”At kampagnen så ender med at blive ekstern og medvirker til vores bedste omdømmemålinger nogensinde, bekræfter jo yderligere kampagnens succes. Og ægte passion er svært at stoppe, for gennem medarbejderne lever passions-kampagnen videre på de sociale medier, hvor der stadig bliver delt flittigt”.
Om Nørgård Mikkelsens læring fra processen, fortæller Camilla Nordqvist:
”Vi har påbevist effekten af, hvor stor gennemslagskraft det har, når folk finder mening med det de laver og arbejder med – og giver dem medejerskab i en virksomheds fortælling.
