Drejede det sig om Coca-Cola og Pepsi, ville der næppe være nogen tvivl. Et bureau kan ikke have produkter fra begge koncerner på kundelisten – også selv om de ikke var direkte konkurrerende produkter. Historisk set har man også oplevet den holdning blandt danske kunder.
Men den er nok blevet blødt noget op – måske fordi det er en praktisk umulig holdning på et lille marked som det danske, hvor de færreste budgetter er store nok til, at et bureau kan leve med den indskrænkning.
Man kan da også se, at selv om dagligvarehandlen er en af de mest konkurrenceprægede, så kan det lade sig gøre for et bureau at lande budgetter fra to af de tre store koncerner.
727 har landet opgaven at være bureau for udrulningen af de amerikanske kæder Starbucks og Carls Jr. på det danske marked. Det er Dansk Supermarked (DS), der står som franchisetager, og i en række situationer knytter Starbucks og Carl Jr. butikkerne sig til DS’s kæder. 727 landede desuden for et lille års tid siden også en anden DS-forretning i form af Salling.
Samtidig er 727 bureau for de Dagrofa-ejede kæder, Spar og EuroSpar. Og jo – det har givet anledning til overvejelser – også selv om det produktmæssige overlap mellem “Kødkvæg fra EuroSpar”, Salling og Starbucks/Carls Jr. ikke er voldsomt.
”Hvis du spørger os, om vi er nervøse for, om der går noget fra os i forhold til 727, eller om vi er bekymrede for, at fortrolige ting og detaljer kan gå videre til konkurrenten fra os, så er svaret: Nej, det er vi slet ikke nervøse for,” siger Linda McBeth, marketingdirektør i KøbmandsHuset, der blandt andet rummer de to kæder Spar og Eurospar.
Linda McBeth erkender dog, at situationen krævede en tur i tænkeboks.
”Ja, vi har da gjort os nogle tanker i forbindelse med, at 727 også indgår i en slags samarbejde med Dansk Supermarked, men det handler jo om et samarbejde med sub-brands for Dansk Supermarked og har dermed intet med den daglige drift at gøre og betyder intet i forhold til vores indbyrdes konkurrencesituation. 727 har spurgt os, om situationen var ok. For vi er selvfølgelig ikke interesserede i at have vore konkurrenter alt for tæt på”” siger Linda McBeth.
Det er nok gået de færreste næser forbi, at såvel kaffe som burgere fra førende kæder som Starbucks og Carl’s Jr. har holdt deres indtog i Danmark.
”Vi glæder os over at arbejde med at udrulle to så ambitiøse kæder og så fantastisk stærke brands som Carl’s Jr. og Starbucks med store vækstambitioner. Det, vi gør, er at arbejde for to subbrands, der er kontrolleret af Dansk Supermarked. Så de er på ingen måde konkurrenter til Spar og Eurospar i dagligvarebranchen. Det her handler ikke om to konkurrerende mastodonter hos samme bureau,” siger Jannek Bejtrup, managing director i 727.
Bureauet var dog fra starten helt klar over, at det gjaldt om at være tydelige i samarbejdet.
”Vores tilgang er altid, at vi beder eksisterende kunder om deres accept, hvis der er bare et minimum af risiko for en interessekonflikt i forbindelse med nye kunder. Og det har vi selvfølgelig også gjort over Spar og Eurospar. Vi har 100 procent rene linjer og har opgaverne placeret i forskellige afdelinger. Vi har heldigvis så stor en location, at der er plads til, at selvstændige teams ikke sidder op og ned ad hinanden, så de er faktisk mere eller mindre fysisk adskilte i det daglige arbejde.” siger Jannek Bejtrup.
I øjeblikket driver Dansk Supermarked syv Starbucks herhjemme, og der åbnes nye Starbucks til juli i Bilka Skalborg og i september yderligere tre på hhv. Rådhuspladsen i København, Nordre Fasanvej på Frederiksberg og i Storcenter Nord i Aarhus, mens der findes flere end 18.000 Starbucks i 62 lande.
Kæden Carl’s Jr. har eksisteret i mere end 70 år og har flere end 1.400 restauranter i 28 lande verden over.
De to danske koncerner bag 727-kunderne er Dansk Supermarked med 1.300 butikker i fire lande og en årlig omsætning på cirka 56 mia. kr., mens Dagrofa med cirka 7.000 ansatte i Danmark og Grønland omsætter for cirka 20 mia. kr. – blandt andet altså i profilhuset KøbmandsHuset med kæder som Spar og Eurospar.
